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의료사고를 ‘관리’하는 시대

진료의 신뢰를 지키는 가장 현실적인 방법

 

우리는 매일 진료실에서 환자의 생명을 지키는 일을 합니다.
하지만, 그 진료의 결과가 오해와 분쟁으로 이어질 때, 과연 무엇이 우리를 지켜줄 수 있을까요?

최근 한국의료분쟁조정중재원이 발표한 「2024년도 의료분쟁 조정·중재 통계연보」에 따르면, 의료사고는 더 이상 '의사가 실수했을 때'만 발생하는 사건이 아닙니다. 이제는 환자의 기대와 의사의 현실이 어긋날 때마다 발생하는 일상적인 리스크가 되었습니다.

 

감정 결과가 말해주는 현실: 과실보다 무서운 ‘결과 중심 책임’

2020년부터 2024년까지 감정 완료된 의료사고는 총 7,207건입니다.
그 중 상위 4개 항목을 보면 다음과 같습니다:

사고유형	건수	비율
증상 악화	2,345건	32.5%
진단 지연	591건	8.2%
신경 손상	548건	7.6%
장기 손상	490건	6.8%

의료사고의 3건 중 1건 이상은 '증상 악화'로 분류됩니다.
이 경우 대부분의 의사는 치료과정에서 최선을 다했음에도 불구하고,
환자나 보호자의 기대와 결과가 달랐다는 이유만으로 분쟁의 책임을 지게 됩니다.

❝ 고의도 아니고, 명백한 과실도 없었다. 하지만 설명이 부족했다는 이유로 환자는 납득하지 못했고, 결국 분쟁이 시작됐다. ❞

이처럼 의료사고 감정은 단순한 의학적 판단을 넘어, 의료인의 소통, 기록, 설명, 절차의 정확성까지도 함께 평가하는 자리입니다.
진료의 결과가 좋지 않으면, 의료인은 언제든 감정대상이 될 수 있습니다.

 

감정과 조정은 ‘의사에 대한 신뢰’의 재구성 과정입니다

감정 기간은 평균 58.0일.
이 시간 동안 의료인은 다음과 같은 일을 병행해야 합니다.

• 진료기록 전면 검토 및 제출
• 환자 및 보호자 대응
• 감정의뢰 대응 및 자료작성
• 법률 상담 및 절차 대응 준비
• 병원 운영 및 직원들과의 긴장관리

그리고 이 모든 과정은 의료인의 심리적 소진, 행정 부담, 병원 이미지 훼손이라는 2차 피해로 이어집니다.

더 큰 문제는, 이러한 부담을 줄일 수 있는 제도적 방어책 없이 의료인이 홀로 모든 책임을 감당하고 있다는 점입니다.

 

평균 성립금액 866만 원, 비용은 언제나 '의료인의 몫'

2024년 한 해 동안 성립된 조정·중재 건수는 991건,
평균 성립금액은 866만 원입니다.

그렇다면 그 비용은 누가 부담했을까요?

의료배상책임보험에 가입하지 않은 의료인이라면, 전액 본인이 감당해야 합니다.
중소형 의원, 치과, 개인병원일수록 이 비용은 병원 운영 전체에 치명적인 영향을 줍니다.

또한 평균이라는 수치에 가려진, 수천만 원에 이르는 고액 사례도 존재합니다.
특히 사망이나 중증장애와 같은 자동 개시 사건의 경우, 의료인의 재정 리스크는 훨씬 더 커질 수 있습니다.

 

지금은 '보장'이 아닌 '전략'의 시대입니다

보험은 리스크 회피가 아닌, 경영 안정성과 신뢰의 핵심 도구입니다

의료배상책임보험은 더 이상 ‘혹시 모를 사고’에 대비하는 보장이 아닙니다.
이제는 환자와의 신뢰를 관리하고,
의료인의 명예와 병원의 생존을 지키는 전략 수단이 되어야 합니다.

보험의 역할	실제 효과
조정·중재 시 법률자문 지원	소송 방지 및 절차 단축
합의금·중재금 보상	재정 손실 최소화
조정 참여 시 대응 문서 지원	감정자료 체계적 준비
보험 가입 사실 고지	환자 신뢰도 증가
병원 운영 리스크 완화	경영 안정성 확보

이처럼 보험은 단순한 '사고 이후 처리'가 아니라,
진료 환경 전반을 보호하고, 의료인의 사회적 위상과 감정적 안정까지 지키는 기반입니다.

 

의사나라 보험센터가 함께합니다

의사나라 보험센터는

• 진료과별 사고통계에 기반한 맞춤형 설계를 제공하며,
• DB손해보험과 공동기획된 단체보험 상품으로
• 의료인 전용 합리적 요율과 전문화된 상담이 가능합니다.

☑ 한 장의 질문서 작성으로 빠른 견적
☑ 조정 중재 발생 시 실질적 지원 제공
☑ 병원 운영과 진료를 방해받지 않는 든든한 보호망

 

“의료의 본질은 진심입니다.
그 진심이 법정에서 상처 입지 않도록, 지금 보험이라는 방패를 들어야 할 때입니다.”